Mengendali Pengaduan Awam

Mengendali keratan akhabar

Menyediakan Laporan Tahunan

Mengendali Pusat Informasi Setempat

Urusetia Hari Bertemu Pelanggan

Menyelaras dan memantau penyelesaian aduan pelanggan

Menyelaras urusan Piagam Pelanggan

Menguruskan dialog bersama pelanggan

Urusetia tetap perhubungan kerajaan di antara Jabatan dan Biro Pengaduan Awam

Mengurus urusan perhubungan awam.