Penyelenggaraan Sistem Aplikasi merupakan kerja-kerja pembetulan dan menaiktaraf sistem yang dibangunkan.
PIAGAM PELANGGAN PENYELENGGARAAN SISTEM APLIKASI
Bil
Perkhidmatan
Tempoh Proses
1.
Pengurusan Sistem Aplikasi
Pembaikan Kecil
Pengubahsuaian Sederhana
Penyusunan Semula Aplikasi
2 minggu
1 bulan
2 bulan
** bergantung pada permohonan dan peruntukan yang diluluskan
Pemulihan Perkhidmatan
Semua perkhidmatan yang tidak dapat disediakan dalam tempoh yang dijanjikan, BTMKN akan memaklumkan pelanggan
mengenai tempoh lanjutan yang diperlukan. Pemakluman ini akan dikemukakan sebelum tempoh yang ditetapkan.